As ferramentas de social media podem melhorar a produtividade nas empresas? [Infográfico]

Os clientes contactam as empresas de várias formas, quando os colaboradores das empresas nem sempre têm as melhores condições para prestarem um bom serviço ao cliente. Quantas empresas dispõem de uma estratégia de apoio ao cliente integrada com as redes sociais?

O estudo presente no infográfico da Moxie baseou-se num questionário a 2211 pessoas levado a cabo Harris Interactive em 2012. Chegamos também nós à conclusão que as pessoas têm uma realidade como consumidores e outra como trabalhadores.

Esta publicação é um destaque do que podem encontrar nos nossos Feeds (http://www.raquelmelo.com/artigos/as-ferramentas-de-social-media-podem-melhorar-a-produtividade-nas-empresas-infografico/).

Merece estar aqui por ser uma excelente infografia para pesquisas recentes na área de e-Marketing. Relevante para complementar a matéria da aula de 18-03-2013.